Blijf alert: zo voorkomt u phishing en oplichting met betaalapps
Betaalapps maken het leven een stuk makkelijker. U splitst een rekening, betaalt uw huur of stuurt snel wat geld naar een vriend, allemaal met een paar tikken op uw scherm. Maar die gemakken trekken ook oplichters aan. Ze worden steeds slimmer in het nabootsen van echte apps en berichten, en het is makkelijker dan u denkt om in hun val te lopen. Gelukkig kunt u zichzelf goed beschermen als u weet waar u op moet letten.
Zo werken de meest voorkomende vormen van oplichting
Phishing is een techniek waarbij oplichters zich voordoen als een betrouwbare partij, zoals uw bank of een betaaldienst, om uw gegevens te stelen. Dit gebeurt op verschillende manieren.
Nep-berichten via sms, e-mail of chat
U ontvangt een bericht dat er officieel uitziet. Er staat dat er een probleem is met uw account, dat u een betaling moet bevestigen of dat u een bedrag tegoed hebt. In het bericht staat een link. Als u daarop klikt, komt u op een nep-website terecht die sprekend lijkt op de echte. Vult u daar uw gegevens in, dan gaan die rechtstreeks naar de oplichter.
Valse klantenservice
Sommige oplichters bellen u op en doen zich voor als medewerker van een betaaldienst. Ze zeggen dat er verdachte activiteit is op uw account en dat u snel moet handelen. Onder druk deelt u misschien een verificatiecode of wachtwoord. Maar echte diensten vragen daar nooit naar via de telefoon.
Nep-apps en malware
Er zijn ook nep-versies van populaire betaalapps in omloop. Ze zien er bijna identiek uit, maar zijn gemaakt om uw inloggegevens te onderscheppen. Zodra u inlogt, hebben de oplichters toegang tot uw echte account.
Sociale druk en urgentie
Oplichters creëren bewust een gevoel van haast. Denk aan berichten als "Uw account wordt geblokkeerd als u niet binnen 24 uur reageert". Die tijdsdruk zorgt ervoor dat u minder goed nadenkt en sneller klikt of betaalt.
Checklist voor veilig gebruik van betaalapps
Met een paar vaste gewoonten verkleint u de kans op oplichting aanzienlijk. Gebruik de onderstaande checklist als leidraad.
Download alleen via officiële kanalen.
Installeer apps uitsluitend via de officiële winkel van uw telefoon. Klik nooit op een link in een bericht om een app te downloaden, ook niet als het bericht er betrouwbaar uitziet.
Controleer de afzender van elk bericht.
Kijk goed naar het e-mailadres of telefoonnummer van de afzender. Oplichters gebruiken adressen die bijna gelijk zijn aan het echte adres, maar net een tikfout bevatten of een vreemd domein hebben.
Klik nooit zomaar op links.
Ga bij twijfel altijd zelf naar de website of app, door die zelf te openen. Typ het adres handmatig in of gebruik uw bladwijzer. Klik niet op links in berichten, ook niet als ze er echt uitzien.
Zet tweestapsverificatie aan.
Bijna elke betaalapp biedt de mogelijkheid om een extra beveiligingsstap in te stellen. Daarmee heeft u naast uw wachtwoord ook een code nodig om in te loggen. Dat maakt het voor oplichters veel moeilijker om toegang te krijgen, zelfs als ze uw wachtwoord hebben.
Deel nooit codes of wachtwoorden.
Geen enkele echte dienst vraagt u om een verificatiecode, pincode of wachtwoord te delen, niet via sms, niet via de telefoon en niet via e-mail. Doet u dat toch, meld het dan meteen bij de betreffende dienst en uw bank.
Houd uw telefoon en apps up-to-date.
Updates bevatten vaak beveiligingsverbeteringen. Stel uw telefoon in op automatische updates, zodat u altijd de nieuwste versie gebruikt.
Controleer uw transacties regelmatig.
Bekijk uw betalingen en rekeningafschriften regelmatig. Ziet u iets wat u niet herkent, onderneem dan direct actie en neem contact op met uw bank of betaaldienst.
Wat doet u als u toch slachtoffer bent geworden?
Merkt u dat er iets mis is, handel dan snel. Blokkeer uw betaalapp of kaart via de app of klantenservice, verander uw wachtwoord en stel uw bank op de hoogte. Doe ook aangifte bij de politie. Hoe sneller u reageert, hoe groter de kans dat verdere schade wordt beperkt.
Digitale veiligheid gaat verder dan alleen uw betaalapp. Het raakt uw hele financiële situatie. We denken graag met u mee en helpen u op weg naar een veiligere financiële toekomst.